亲爱的同工同道：你在职场是否遇到过有人因为是老板的心腹，他平日自己的工作做得并不好，但是喜欢仗势把属于本人工作的任务强加给其他同事，然后指手划脚，甚至推过揽功？这是一位青年人和我反映的一个相当棘手的职场困境。这种情况表面上是职责边界问题，但深层还涉及办公室政治——对方是老板心腹这个特殊身份让情况更复杂。和我说这件事的弟兄明显已经积累了不少压力，用“发火”、“工作压力很大”这些词时能感受到他的焦虑和无奈。
这种情况在职场是有的，而且大多数都是在那种小公司、小单位，因为大公司、大单位的职责和界限是非常明晰的。这种情况是很令人讨厌的，因为它既干扰了自己正常的本职工作，又给自己增加了额外的负担。
面对有人仗势把不属于自己工作的任务强加给自己，其核心有两个层次：既要解决眼前越界派活的问题，又不想因此得罪关键人物。这需要非常精细的处理方式。直接拒绝可能激化矛盾，全盘接受又会加重负担，确实两难。
这位弟兄对职场规则有基本认知（能区分职责内外），但可能缺乏向上管理的技巧、缺乏机智应对的技巧。特别值得注意的是，他没提到自己是否曾尝试过沟通——可能默认沟通无效，或者担心冲突。
这种情况下，最关键的破局点其实是把“拒绝”转化为“协商”，使这种压力和负担成为“婉拒”，又让对方好像哑巴吃黄连有苦说不出。我不赞成无原则“忍耐”和无原则的顺服。具体有几个要点要考虑：
一、清醒理智地对待这种情况。
1.必须留下工作分配的书面痕迹，微信或邮件都行，不能只靠口头交代。
2.需要把对方的要求和本职工作做可视化对比，让工作量的不合理性一目了然。
3.沟通时要避开“你不该派活”的对抗性表达，改用“如何更好完成”的建设性话术。
4.要冷静对待，不要过于焦躁产生对抗，那样矛盾会激化。
老板心腹这个因素确实麻烦。但换个角度想，这种人往往更在意在老板心中的形象。如果能让他意识到：强塞任务可能导致整体工作效率下降（进而影响老板对他的评价），他反而可能收敛。
所有沟通必须保持专业，避免情绪化。曾见过类似案例，有员工被激怒后说了句“你算老几”，结果被心腹扭曲“打小报告”给老板，反而成了过错方。职场政治里，情绪稳定本身就是种武器。
二、积极应对，不能一味地委曲求全。
1.面对这种职场困境的无奈和压力。被老板心腹强加职责外的工作，拒绝就发火，接受又增加负担——这种两难处境确实令人焦虑又愤怒。我们已经在负重前行，却还要被迫承担不属于自己的责任，这种不公平感令人难受。职场中职责边界模糊时，保持沉默如同默许，但莽撞对抗又如同自毁城墙。请相信，在这类困境中，既维护边界又不引火烧身是完全可以做到的，我们要一步步找到对策和出路。
2.避免直接争辩或硬性拒绝（尤其对方是老板心腹）。风险过高：情绪化对抗或生硬拒绝极易激化矛盾。对方作为老板心腹，很可能影响老板对你的看法，甚至可能歪曲事实告状。那么，直接争辩往往解决不了核心问题（职责不清、工作量过大），反而可能让对方更敌视你，给你制造更多麻烦。
3.策略性应对：沟通、管理预期、保护自己。
第一步：冷静沟通，明确职责与优先级（首选与当事人沟通），选择合适时机和方式： 避免在对方发火时硬碰硬。等他情绪稍缓，私下、平和地沟通。
向对方表达理解与困难，如：“我理解这件事（描述具体事情）对公司/团队很重要，我也很想帮忙。”“不过，我目前手头的工作量确实非常大，正在全力处理（列举1-2项你最重要的、老板知道的在办事项）。这些任务的截止日期是（具体日期），确保它们按时高质量完成是我的首要职责。”
清晰说明边界：“关于你提到的（他要求你做的事），根据我的岗位描述和目前的工作安排，这似乎不完全属于我常规的职责范围/需要占用我大量的额外时间。”
为此要聚焦解决方案，而非拒绝。
比如：方案A (寻求指导/资源): “为了不影响我现有工作的进度和质量，同时也能协助处理这件事，你觉得我应该如何调整现有工作的优先级？或者，是否有其他人手或资源可以一起配合完成？”
方案B (明确授权与支持): “如果我需要把部分精力转向这个新任务，可能需要你帮忙和老板沟通一下，调整我手头（某项具体工作）的截止日期，或者协调其他同事分担一部分，这样我才能确保两边都不耽误。”（这招很关键，把球踢回去，让他去争取资源或向老板说明。）
方案C (记录与确认): “好的，我记下这个任务了。不过为了确保所有工作都能按时完成，我需要跟你确认下优先级：你是希望我优先处理（他给的任务），还是优先保证（你原来的核心任务）？另外，这个新任务的期望完成时间是什么时候？” （迫使对方明确指令，留下记录）
方案D和自己的顶头上司汇报。该说话就要说话、该发声就要发声、该汇报就要汇报，如果你受到了别人的欺负，还默认不语，那说明你太窝囊了，你会吃哑巴亏的。这种爱指手划脚的人，往往他不注意自己已经越权了，那你要把他这种行为和你的主管也就是说顶头上司把情况说明，取得顶头上司的同情和理解，同时顶头上司对这种人也是反感的。
注意：不要告状式汇报，避免情绪化地抱怨“XXX总是塞活给我”。这容易被解读为搬弄是非或能力不足。
第二步：书面记录，保护自己。
关键沟通后发邮件/微信总结（非常重要！）：沟通后，立即用邮件或微信（选择公司常用且可留痕的方式）简要总结谈话内容。
例 (邮件/微信): “关于我们刚才讨论的（具体任务），我的理解是：在确保（你的核心任务A/B）按原计划（截止日期）推进的前提下，我将协助处理（他给的任务C）。目前我评估处理C需要约X小时/天，可能会对A/B的进度产生Y影响/需要调整Z资源。如有理解偏差或优先级调整，请随时告知。我会尽力协调，但也需要你的支持以确保所有工作质量。”
目的： 留下书面证据，表明你并非不配合，而是工作量确实饱和，需要支持/明确优先级。避免对方事后不认账或指责你不作为。
三、汇报，但要是选择策略性汇报。
可以采取这样的方式：找机会与老板进行一对一沟通（如定期汇报、主动约谈）。汇报内容要展现积极性和责任感： “老板，最近工作上有一些关于职责和优先级的问题，希望能得到您的指导，确保我的精力集中在最重要的事情上。”
要陈述事实（客观、具体）：“近期除了我负责的（列举你的核心职责1, 2, 3），XXX也交办了一些事项，例如（具体事例1, 2）。我很乐意在能力范围内提供协助。”
要表达核心关切（工作量/职责边界）：“不过，目前我的工作量已接近饱和，全力投入在（你的核心任务A/B）上以确保它们按时交付。同时处理额外任务时，我担心会分散精力，影响到A/B的质量或进度，或者导致额外任务完成得不够好。”
要和老板的主动、积极、客观、艺术地沟通，寻求老板的明确指示（核心目的）：“想请教您，我的核心工作重点和职责边界应该是怎样的？当有临时性任务时，如何判断其优先级以及是否应由我来承接？”“如果类似（具体事例）的任务需要我投入较多时间，您认为我应如何调整现有工作的优先级或寻求资源支持？”
这样做的目的是让老板了解实际情况（工作量、可能的冲突/风险），核心是请老板明确你的职责范围和优先级排序标准。老板介入后，相当于他替你划定了边界。同时，你展现了主动沟通、寻求解决方案的积极态度。
四、持续管理，学会“有条件”接受。
如果对方或老板坚持要你做不属于自己职责范围的工作，那要再次书面确认优先级和资源：“好的，明白。我会着手处理（他给的任务）。同时，为了不影响（你的核心任务A），可能需要将A的截止日期调整到XX，或者能否请XXX协调一下资源处理A中的Y部分？请确认。” 就是说始终把额外任务和你核心工作的冲突摆出来。
那么，还有最后“一招儿”，就是用拖延的办法。这种仗势欺人瞎指挥人所安排的事情，你可以笑呵呵地口头答应，但是实际上你就不干，也不去做，也不去多想，就是拖延。这样，你敷衍了几次之后，估计他也不会再找你了，就是给他绵里藏针的“软钉子”。
实在不能推脱那就尽力而为吧，但不要牺牲健康和核心职责。在能力范围内做，如果实在无法兼顾，核心工作不能垮。提前预警：“关于（他给的任务），由于（客观原因），目前进展是XX，可能无法在期望时间内完全达到XX效果，特此同步。”
同时要保护好自己，持续做好书面记录（任务来源、要求、沟通内容、你的工作安排）。要保护你的核心工作，无论如何，确保你份内最重要的工作不能垮掉，这是你立足的根本。
如果这种情况持续且严重影响了你的工作表现或身心健康，甚至对你造成心理阴影，而公司文化就是如此，老板也默许心腹的行为，你需要认真考虑这个环境是否值得长期发展，他不善待你，你就应该考虑把老板炒了，跺掉鞋上的土，走人。
职场中，总是有那么几个本事不大、好使唤人、整人，却“吃得开”的垃圾人，这是不可避免的。作为基督徒的我们，在职场要信靠恩主，常常祷告。也要学会拒绝，但并不是关闭大门，而是重新定义边界。那些真正属于你的职责，会在专业沟通后更加清晰；而那些试图越界的任务，会在理性对话中悄然退回。
（本文作者为福音时报特约撰稿人）
